Аналитическая компания Mar Consult провела исследование про отношение россиян куслугам фармацевтов вонлайн-формате.
Oleksiy Mark/Shutterstock/Fotodom
Подавляющее большинство россиян (77%) покупают лекарства ваптеке нереже раза вмесяц, особенно молодежь 18–24 лет (85%) илюди сдоходом более 86тыс.рублей насемью (83%). Лишь 23% обращаются ваптеку реже раза вмесяц.
Более трети респондентов (38%) хотелибы, чтобы аптеки предоставляли услугу онлайн-консультации фармацевта, менее всего таких среди людей старшего возраста 55–65 лет (28%), абольше всего среди людей сдоходом менее 40тыс.рублей насемью (49%). Нейтральную позицию заняли 31%. Против высказались 21%. Затруднились ответить 10%.
Две трети респондентов (62%) втой или иной степени готовы пользоваться онлайн-консультациями фармацевтов: 10%— регулярно, 25%— при необходимости, 27%— попробовалибы. Несталабы пользоваться треть опрошенных (29%). 9% несмогли ответить.
Среди тех, кто готов пользоваться онлайн-консультациями, значительная часть неготова платить затакие консультации (44%), особенно много таких среди людей старшего возраста 55–65 лет (60%). Нейтральную позицию заняла треть респондентов (30%). Втой или иной степени готовы платить только четверть опрошенных— 26%, что говорит онизком спросе наплатные услуги.
До100рублей готова платить треть опрошенных (29%), еще треть 100–300рублей (34%), 300–500рублей готовы платить 17%. Итолько десятая часть респондентов (10%) готова платить более 500рублей. Затруднились ответить 9%. Таким образом, две трети спроса среди готовых платить впределах 300рублей.
«Наблюдается парадокс: покупатель привык кбесплатной доступности фармацевта ваптеке, воспринимая его консультацию как базовое право. При этом сами аптечные сети обесценили эту экспертизу, массово заменяя провизоров обычными продавцами ради экономии. Однако запрос накачественную информацию никуда неисчез— люди запутались вдженериках исхемах приема из-за роста самолечения. Они готовы общаться сэкспертом онлайн, нопока неготовы платить зато, что раньше получали бесплатно укассы. Точкой перелома станут онлайн-аптеки имаркетплейсы. Вцифровой среде, где нет физического контакта спрепаратом, экспертное слово становится ключевым инструментом доверия ипомогает собрать правильный заказ. Как только пользователь осознает, что совет специалиста сэкономил ему деньги или предотвратил вред здоровью, готовность платить увеличится»,— рассказал основатель игенеральный директора аналитической компании Mar Consult Дмитрий Шиманова.
Вопросе, которыйбы проведен виюне 2026-го года, приняли участие 1200 респондентов, ввозрасте 18–65 лет, повсем федеральным округам.