Пилотным потоком станет оказание медицинских услуг.
Санаторий «Актер» в Сочи Краснодарском крае приступил к оптимизации рабочих процессов по федпроекту «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика». Пилотным потоком для внедрения бережливых технологий станет оказание медицинских услуг, сообщили в краевом министерстве экономики.
Выбор направления состоялся после детального анализа продуктовых потоков санатория. В пилотный поток войдет полный цикл оказания медицинских услуг — от приема и осмотра пациентов до назначения и проведения лечебных процедур. Именно этот процесс имеет ключевое значение для санаторно-курортной деятельности и напрямую связан с качеством обслуживания гостей.
«Выбор пилотного потока — это не формальная процедура, а важный этап, с которого начинается системная работа с процессом. В случае санатория “Актер” команда выбрала направление, которое одновременно имеет значительный вес в выручке и напрямую формирует впечатления гостей. Теперь важно увидеть весь путь пациента целиком, определить, где возникают ожидание, лишние действия или другие потери, и понять, какие изменения действительно способны сделать оказание медицинских услуг быстрее и удобнее без снижения качества», — отметили в региональном центре компетенций.
Следующим этапом станет диагностика выбранного направления. Рабочей группе предстоит собрать фактические данные о времени протекания операций, выработке и удовлетворенности пациентов, определить основные проблемы и потери, а затем сформировать мероприятия по улучшению процесса.
Цели нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» — развитие экономики, финансового рынка, конкуренции, поддержка предпринимательства, рост производительности труда и инвестиционной активности, а также снижение негативного влияния на окружающую среду. Особое внимание уделено перспективам промышленных секторов экономики, высоким технологиям и молодежному бизнесу. Обновленные нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2025 года.