Роскачество организовало мониторинг карточек одежды иобуви для детей накрупнейших маркетплейсах сцелью проведения анализа, насколько активно продавцы используют механизм предоставления потребителям информации осопровождающих товар документах ивсели продавцы добросовестно прикладывают действующие документы, подтверждающие безопасность продукции.
Antonio Guillem/Shutterstock/Fotodom
затронуло маркетплейсы Ozon иWildberries. Специалисты изучили категории «Пижамы для детей до3 лет» и« для детей до3 лет». Мониторинг охватил более 1,3 тысячи карточек товаров.
Вкарточках товаров аналитики обращали внимание на:
—Наличие галочки или плашки «Документы проверены». Прикладывать подтверждающие документы для товара вкарточке неявляется обязательным требованием насегодняшний день. Поэтому если галочки небыло, это несчиталось нарушением.
—Подлинность сертификата/декларации. Был проведен анализ, приложеныли верные документы именно ктому товару, которые указан вкарточке. Например, недобросовестные продавцы могут прикладывать сертификаты для других товаров или для товаров, требующих сертификат, были приложены декларации.
—Статус сертификата/декларации. Аналитики фиксировали все выявленные просроченные документы.
—Орган, выдавший декларацию/сертификат иего статус. Вреестре Росаккредитации подтверждающий документ может числиться, однако орган сертификации, его выдавший, уже несуществует. Товары стакими документами должны сниматься спродажи.
Федеральный закон от28.12.2024 N546-ФЗ «Овнесении изменений встатьи 10 и26.1 Закона Российской Федерации «Озащите прав потребителей», требующий приложить сопроводительные документы нареализуемую продукцию вонлайн-магазинах, вступит всилу только с1 сентября 2026 года. Однако уже сейчас маркетплейсы дают возможность размещать натовар подтверждающие документы.
Мониторинг показал, что 46% товаров уже реализуется снадписью «Документы проверены» «Товар проверен» сприложением сопроводительных документов. 28% товаров сзеленой галочкой или плашкой «Товар проверен» продаются скорректными документами. Напродукцию оформлен действующий сертификат назаявленный товар.
33% товаров (или 72% оттех, укого есть галочка) имеют проблемы сдокументами. Таким образом, наличие плашки «Документы проверены» / «Товар проверен» негарантирует подтверждение сопроводительной документации, инедобросовестные продавцы идут наподлог, чтобы получить отметку оподтвержденных документах.
Эксперты выявили следующие основные нарушения (% оттех, укого есть «зеленая галочка» иесть нарушения):
—в48% случаев вдокументах был указан товар, отличающийся оттого, что представлен вкарточке;
—10% товаров: для подлежащих сертификации товаров приложены декларации, хотя должен быть сертификат (например, декларация навзрослую обувь при реализации детской обуви);
—15% товаров: приложены невсе необходимые документы;
—2% товаров: сертификат или декларация прекращены или аннулированы;
—еще 13% товаров продавались сприложенными документами, ноорган, выдавший сертификат, внастоящее время недействует. Такие товары должны быть отозваны среализации доповторной сертификации вдействующем органе.
Роскачество направило маркетплейсам ипродавцам уведомление онеобходимости принятия мер.
Наибольшее количество тех или иных проблем сдокументами имеют товары вкатегории «Пижамы для детей». Так, намаркетплейсе Wildberries только 14% карточек пижам ссопроводительными документами неимеют каких-либо проблем сдокументацией, анамаркетплейсе Ozon 7% таких товаров. Вподавляющем большинстве карточек (86% наWBи93% наOzon) обнаружены теили иные признаки несоответствий вприлагаемых документах, несмотря настатус зеленой галочки. Самый распространенный вид нарушений— это использование сертификата напродукцию, которая отличается отзаявленной вкарточке товара.
Гораздо меньше нарушений выявлено сдетской обувью. Вэтой категории намаркетплейсе Wildberries 46% товаров без претензий кдокументации, намаркетплейсе Ozon— 89% товаров. Самый распространенный вид нарушений— использование декларации вместо сертификатов. Это особенно характерно для платформы Wildberries, где мониторинг выявил 46% карточек стаким несоответствием.
Такая разница вколичестве нарушений может быть связана свведенной ранее цифровой маркировкой наобувь. Если маркировать пижамы продавцы должны смарта текущего года (мужские, женские идетские изделия), томаркировать обувь начали несколько лет назад.
Плашка «Документы проверены» или «Товар проверен» вописании карточки намаркетплейсах— это ссылка насоответствующие документы, сертификат/декларацию натовар. Такая зеленая галочка или значок скрасной точкой— это итог интеграции маркетплейсов среестрами Росаккредитации. Они означают, что товар прошел проверку исертификацию иподтверждающие документы онем можно найти вреестре Росаккредитации. Нестоит путать галочку «Документы проверены» саналогичной галочкой «Оригинал». Последняя говорит отом, что продавец подтвердил право напродажу товаров конкретного бренда или товар был закуплен уофициальных поставщиков.